Syarat dan Ketentuan Accor Plus


Program Layanan, Kartu Keanggotaan dan Identifikasi: 

Program keanggotaan Accor Plus (sebelumnya dikenal sebagai Accor Advantage Plus) beroperasi sesuai dengan syarat dan ketentuan ini (“Syarat”). Kartu anggota Accor Plus (“Kartu”) adalah milik AAPC Singapore Pte Limited (“AAPC”). Kartu harus ditandatangani oleh Anda. Hak istimewa keanggotaan akan diberikan saat menunjukkan Kartu yang berlaku yang telah ditandatangani oleh Anda. Saat membuat pemesanan Anda harus mengidentifikasi diri Anda sebagai anggota Accor Plus. Hanya anggota dari program loyalitas global Accor, yang dapat menjadi anggota Accor Plus.

Jika Anda bukan anggota Le Club Accorhotels tetapi telah mengajukan untuk bergabung, aplikasi keanggotaan Accor Plus Anda akan diproses setelah keanggotaan Le Club Accorhotels Anda terkonfirmasi. Syarat dan ketentuan yang berkaitan dengan Le Club Accorhotels dapat dilihat di www.accorhotels.com/gb/leclub/index.shtml. Kartu Anda yang masih berlaku harus ditunjukkan di hotel saat check in dan check out dan di restoran untuk mendapatkan hak istimewa bersantap Anda.

Bersantap:

Hak istimewa bersantap untuk anggota Accor Plus tersedia untuk sarapan (kecuali untuk resor di Australia), makan siang dan santap malam di hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Quay West, The Sebel, Grand Mercure, Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles dan all seasons yang berpartisipasi di kawasan Asia Pasifik saat menunjukkan Kartu. Hal ini tidak berlaku di Hotel ibis Budget atau Formule 1. Jika restoran utama hotel ditutup untuk makan siang, diskon standar bersantap Accor Plus tersedia untuk makanan yang dibeli dari menu makanan ringan bar selama periode makan siang. Jika anggota bersantap sendirian, anggota tersebut akan menerima diskon 25% untuk makanan, diskon 50% untuk makanan berlaku jika anggota dan satu orang lainnya bersantap, jika tiga orang bersantap diskon yang diberikan adalah 33% dan jika empat orang bersantap maka diskon yang diberikan akan menjadi 25%, dan seterusnya. Di Australia, Selandia Baru dan Fiji tidak ada batasan untuk jumlah Kartu yang dapat digunakan per meja untuk bersantap selama diskon tidak melebihi 50%. Maksimum satu kartu keanggotaan dapat digunakan per meja untuk bersantap di Asia. Kartu tidak berlaku untuk layanan kamar, minuman, mini bar, pilihan menu anak-anak, takeaway atau bar kolam renang.
Hanya di Asia saja, anggota menerima diskon tambahan 15% untuk minuman saat menunjukkan Kartu. Di seluruh Asia Pasifik, hak istimewa bersantap tidak tersedia pada hari libur nasional atau saat acara spesial (seperti yang ditentukan oleh setiap hotel yang berpartisipasi) termasuk tapi tidak berbatas pada, Hari Ibu, Hari Ayah, Malam Natal & Hari Natal, Malam Tahun Baru & Tahun Baru, Malam Imlek & Tahun Baru Imlek, Hari Piala Melbourne, Malam Valentine & Hari Valentine. Hak istimewa bersantap mungkin berbeda untuk restoran yang dipilih dari waktu ke waktu sebagaimana ditentukan oleh hotel tersebut. Setiap pengecualian untuk hak istimewa bersantap ditampilkan pada Panduan Hotel yang Berpartisipasi di www.accorplus.com. Hanya di Filipina saja, anggota menerima bahwa Kartu Anggota Accor Plus
dimaksudkan untuk mempromosikan barang atau jasa Hotel yang Berpartisipasi yang tunduk pada kebijakan “Tidak Berlaku Diskon Ganda” Republic Act No. 9994 dan Republic Act No. 9442. Selain itu, hanya di Filipina saja, sebagaimana di atur oleh undang-undang, warga senior dan penyandang cacat dapat memanfaatkan diskon 20% masing-masing sesuai Republic Act No. 9994 dan Republic Act No. 9442, atau hak istimewa dan diskon bersantap sesuai kartu anggota mereka, yang mana lebih tinggi atau lebih menguntungkan.


Akomodasi:

Anggota Accor Plus akan menerima tarif anggota, yaitu diskon 10% dari tarif tak terikat terbaik yang tersedia saat pemesanan di hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Quay West, The Sebel, Grand Mercure, Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles dan all seasons yang berpartisipasi di Asia Pasifik. Di Hotel ibis Budget dan Formule 1 di Australia dan Selandia Baru, semua anggota Accor Plus akan menerima diskon 10% dari tarif terbaik yang tersedia saat pemesanan (“Tarif Anggota”). Tarif Anggota tersedia untuk setiap jenis kamar dan ditawarkan berdasarkan kamar terakhir yang tersedia (di mana, jika hotel tersebut memiliki kamar tersedia maka Anda dipastikan mendapat kamar dengan Tarif Anggota untuk hari tersebut). Hotel yang berpartisipasi memberikan diskon 10% untuk anggota Accor Plus pada promosi atau paket spesial yang diiklankan secara langsung oleh hotel yang berpartisipasi dan dipesan langsung dengan hotel atau Layanan Pemesanan Accor, tetapi tidak terkait dengan penawaran lainnya yang dibuat melalui pihak ketiga (seperti agen perjalanan dan situs web travel online lainnya) dan tidak termasuk bagian nilai tambah dari pihak ketiga. Pemesanan adalah penting karena pembatasan dan keterbatasan berlaku dan tergantung pada alokasi kamar di malam tertentu. Anggota dapat memesan sampai 2 kamar pada Tarif Anggota mereka selama anggota tersebut menginap di salah satu kamar tersebut dan tanggal menginap untuk kamar lainnya adalah sama dengan tanggal menginap untuk kamar pertama dan anggota secara pribadi melunasi rekening untuk kedua kamar tersebut. Kartu Anggota yang berlaku harus ditunjukkan saat check in setiap kali menginap. Jumlah minimal menginap mungkin berlaku untuk beberapa hotel yang berpartisipasi. Menginap dengan
Accor Plus akan mendapatkan poin Le Club Accorhotels sesuai dengan syarat dan ketentuan Le Club Accorhotels, tetapi tidak mendapatkan poin Frequent Flyer atau Air Miles secara langsung, kecuali jika Anggota Accor Plus telah memilih opsi ini di www.accorhotels.com/leclub pada bagian Profile. Penjelasan diberikan di syarat dan ketentuan Le Club Accorhotels di www.accorhotels.com/leclub.


Manfaat Stay Plus:

Keanggotaan Accor Plus Anda sudah termasuk manfaat Stay Plus yang memberikan hak kepada anggota untuk satu malam akomodasi gratis (“Stay Plus “) yang berlaku di seluruh kawasan Asia Pasifik di hotel-hotel yang berpartisipasi. Penggunaan Stay Plus ini terbatas untuk jumlah kamar per malam per hotel yang berpartisipasi. Kamar di hotel yang berpartisipasi yang melebihi alokasi ini mungkin tidak tersedia untuk pemegang Stay Plus. Alokasi kamar terisi dengan cepat selama periode acara spesial, libur sekolah, libur nasional dan akhir pekan serta tidak ada jaminan yang diberikan bahwa alokasi kamar akan tersedia di hotel
yang berpartisipasi atau untuk hari yang diminta. Manfaat Stay Plus dapat digunakan di hotel bergaya apartemen yang berpartisipasi jika anggota membayar suplemen tambahan. Selain itu, minimal menginap mungkin berlaku untuk beberapa hotel bergaya apartemen yang berpartisipasi. Beberapa hotel mungkin juga menawarkan anggota suatu kesempatan untuk mengupgrade menginap mereka dengan menggunakan Stay Plus dan membayar suplemen tambahan. Pemesanan menggunakan Stay Plus adalah penting dan harus dilakukan melalui situs web anggota Accor Plus di at www.accorplus.com atau melalui Layanan Pemesanan Accor. Setiap pemesanan yang dilakukan melalui Layanan Pemesanan Accor dengan menggunakan Stay Plus di Asia akan dikenakan biaya pemesanan US$10 dan di Pasifik akan dikenakan biaya pemesanan AU$20. Manfaat Stay Plus Anda akan dicatat di Kartu Anda, yang mana harus ditunjukkan saat check in. Manfaat Stay Plus berlaku untuk kamar standar di hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Quay West, The Sebel, Grand Mercure, Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles dan all seasons yang berpartisipasi. Hal ini tidak berlaku untuk Hotel ibis Budget atau Formule 1. Manfaat Stay Plus berlaku selama dua belas (12) bulan sejak tanggal keanggotaan Accor Plus Anda berlaku dan dapat ditukar di hotel yang berpartisipasi saja. Maksimal satu Stay Plus yang dapat digunakan per menginap (menginap berturut-turut di hotel yang sama).
Beberapa pemesanan untuk Stay Plus yang sama tidak boleh dibuat atau dilakukan dan dapat mengakibatkan pemesanan tersebut dibatalkan sebelum menginap, atau setelah check in yang kedua atau pemesanan Stay Plus berikutnya untuk menginap yang sama dapat dikenakan Tarif Anggota. Saat melakukan pemesanan menggunakan Stay Plus, Anda harus mengidentifikasi diri Anda sebagai anggota Accor Plus dan memberikan kartu kredit untuk menjamin pemesanan.
Semua pemesanan menggunakan Stay Plus haris dijamin menggunakan kartu kredit yang berlaku pada tanggal awal kunjungan Anda, kecuali jika disebutkan lain. Tidak ada biaya pembatalan yang dibebankan jika pemesanan Anda dibatalkan sebelum pukul 18.00 (waktu setempat) sampai dengan 1 hari sebelum kedatangan. Lewat dari waktu tersebut, pada hotel yang telah dipesan, malam pertama akan dibebankan dengan Tarif Anggota untuk malam tersebut atau manfaat Stay Plus akan hangus. Manfaat Stay Plus tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.


Sertifikat Member for a Day:

Sertifikat "Member for a Day" ("Sertifikat MFD") memberikan hak kepada pemegang untuk menerima semua manfaat keanggotaan Accor Plus, kecuali manfaat Stay Plus. Maksimal satu Sertifikat MFD yang dapat digunakan per menginap. Member for a Day tidak akan mendapatkan poin Le Club Accorhotels jika menginap menggunakan Sertifikat MFD. Silakan merujuk pada Sertifikat MFD untuk syarat penggunaan. Maksimal sampai dengan tiga Sertifikat MFD akan dialokasikan per tahun keanggotaan. Sertifikat MFD dapat diperoleh dengan menggunakan situs web anggota. Sertifikat MFD tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan berlaku sampai tanggal kadaluwarsa yang ada pada Sertifikat MFD.


Sertifikat Tambahan:

Mungkin tersedia sertifikat tambahan yang termasuk dalam kit keanggotaan Anda. Manfaat yang ada pada sertifikat tambahan dapat bervariasi; silakan mengacu pada syarat penggunaan yang tercantum di sertifikat tersebut. Sertifikat tambahan tidak dapat ditukar dengan uang tunai.


Tarif Tak Terikat dan Tarif Terbaik Hari ini:

Tarif Tak Terikat Terbaik dan Tarif Terbaik Hari ini mengacu pada tarif terbaik yang tersedia untuk umum di hotel yang berpartisipasi pada saat pemesanan, di mana tidak ada biaya pembatalan yang dibebankan sampai dengan pukul 18:00 (waktu setempat), sampai 1 hari sebelum kedatangan. Lewat dari waktu tersebut, malam pertama akan dibebankan. Semua pemesanan harus dijamin menggunakan kartu kredit yang berlaku pada tanggal awal kunjungan Anda, kecuali jika disebutkan lain. Tarif ini dapat berubah setiap hari.


Sertifikat dan Kartu Hilang atau Dicuri:

Harap segera melaporkan Kartu dan Sertifikat yang hilang atau dicuri ke Layanan Anggota. Biaya penggantian akan dibebankan untuk Kartu pengganti. Sertifikat yang hilang atau dicuri tidak dapat diganti.


Masa Berlaku:

Keanggotaan Accor Plus Anda berlaku selama satu tahun sampai hari terakhir di bulan yang ada pada tanggal kadaluwarsa di kartu Anda. Kartu Anda hanya untuk penggunaan pribadi Anda saja. Keanggotaan Accor Plus tidak dapat dipindahtangankan; hal tersebut dapat mengakibatkan berakhirnya keanggotaan Accor Plus Anda.


Pembatalan dan Penghentian:

Anggota berhak untuk mengakhiri persetujuan keanggotaan mereka untuk alasan apa pun dalam waktu 10 hari kerja mulai dari hari kerja pertama setelah anggota menerima Syarat untuk keanggotaan Accor Plus ini. Hanya dalam hal kasus di Cina Daratan, Hong Kong, Macau dan Taiwan saja, anggota diwajibkan untuk menghubungi Layanan Anggota Accor Plus untuk membatalkan keanggotaan mereka dalam periode 10 hari kerja yang sama. Jika Kartu belum ditandatangani dan manfaat belum pernah digunakan, (termasuk tidak ada sertifikat yang telah digunakan), maka keanggotaan akan dibatalkan dan pengembalian dana diperoleh dengan mengembalikan setiap sertifikat dan Kartu tersebut dalam waktu 10 hari kerja mulai dari keanggotaan Accor Plus diterima. Pengembalian dana akan dilakukan setelah keanggotaan dikonfirmasi belum terpakai. Setelah periode ini, keanggotaan tidak dapat dikembalikan. Keanggotaan Accor Plus adalah minimal untuk jangka waktu satu (1) tahun dan tidak dapat diakhiri oleh Anda kecuali dinyatakan dengan jelas dalam syarat dan ketentuan ini. Jika keanggotaan Accor Plus berakhir, Anda tidak akan lagi mendapatkan manfaat yang terkait dengan Kartu. Sebagaimana keanggotaan Le Club Accorhotels terpisah dari keanggotaan Accor Plus Anda, maka keanggotaan Le Club Accorhotels Anda tidak berakhir dan status Anda akan ditentukan sesuai dengan tingkat aktivitas selama 365 hari sebelum tanggal berakhir atau perpanjangan keanggotaan Accor Plus Anda. Jika Anda tidak memperbarui keanggotaan Accor Plus Anda, Anda harus menghubungi Layanan Anggota Accor Plus untuk menerima kartu Le Club Accorhotels agar dapat menukar saldo poin Le Club Accorhotels Anda dan/atau melanjutkan menerima poin saat menginap di hotel Accor yang berpartisipasi di seluruh dunia, sesuai dengan ketentuan yang berlaku dari program Le Club Accorhotels, dan untuk mengetahui status Le Club
Accorhotels Anda.

Accor Plus berhak untuk mengakhiri keanggotaan dengan segera dalam kasus di mana anggota: 
(a) gagal dalam membayar suatu rekening di salah satu hotel yang berpartisipasi di mana jumlahnya tidak dalam sengketa; 
(b) melakukan perbuatan tidak baik atau sedemikian rupa yang menyinggung atau tidak pantas terhadap karyawan Hotel Accor dan Accor Plus dan tamu hotel yang berpartisipasi serta tidak menghormati keyakinan, adat istiadat dan hukum setempat: atau 
(c) terlibat dalam tindak pidana saat menjadi tamu atau di tempat hotel yang berpartisipasi sebagaimana ditetapkan hukum tempat pelanggaran itu terjadi.


Batasan Tanggung Jawab:

Ketentuan ini tidak mengecualikan, membatasi, memodifikasi atau membatasi hak atau upaya hukum, atau jaminan, garansi atau istilah lain atau kondisi yang tersirat atau yang ditetapkan oleh undang-undang yang secara hukum tidak boleh dikecualikan atau dibatasi. Hal ini bisa termasuk hukum dan peraturan konsumen yang berisi jaminan dalam melindungi pembeli dari barang dan jasa dalam keadaan tertentu. Tunduk pada hak hukum yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi, dan batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, total kewajiban agregat AAPC dan afiliasinya serta Hotel yang Berpartisipasi, untuk masing-masing anggota baik yang muncul dalam kontrak atau gugatan atau di bawah undang-undang atau lainnya tidak melebihi, dalam hal kasus klaim berkaitan dengan barang, penggantian barang atau pasokan barang yang setara, atau dalam hal layanan, penyediaan layanan kembali atau pembayaran biaya layanan yang disediakan kembali.


Pembatasan:

Selain pembatasan yang dinyatakan dalam Ketentuan ini, hak istimewa diskon Accor Plus tidak dapat digunakan bersama dengan atau sebagai diskon harga korporat, diskon istimewa atau tarif konferensi. Distribusi, penjualan, peminjaman atau iklan yang tidak sah untuk sebagian atau keseluruhan dari keanggotaan dan manfaat keanggotaan tidak diperbolehkan tanpa ijin tertulis AAPC. Pelanggaran pembatasan ini akan mengakibatkan pembatalan langsung keanggotaan tanpa adanya pengembalian dana dan AAPC atas nama sendiri dan atas nama afiliasinya (termasuk entitas di mana keanggotaan dibeli) berhak untuk meminta kompensasi tambahan atas kerugian. 


Pajak Barang dan Jasa:

Semua harga yang diberikan kepada Anda di mana diskon akan dihitung sudah termasuk GST, VAT atau pajak serupa jika berlaku kecuali jika dinyatakan lain.


Ketentuan Dapat Berubah Sewaktu-Waktu:

AAPC berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan keanggotaan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan yang layak terlebih dahulu kepada anggota. Pemberitahuan tersebut akan diberikan baik melalui email atau pos dan akan diperbarui di situs web Accor Plus www.accorplus.com. Jika Anda tidak menyetujui perubahannya, jika diperlukan oleh hukum yang berlaku, Anda dapat mengakhiri keanggotaan Accor Plus dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami, dalam waktu 10 hari kerja setelah menerima pemberitahuan tersebut. Jika Anda mengakhiri keanggotaan Anda sebagai hasilnya, Anda akan berhak untuk mendapatkan pengembalian dana secara pro rata dari biaya keanggotaan Anda.


Ijin/ Privasi:

Sebagai anggota dari Accor Plus Anda menyetujui AAPC dan afiliasinya masing-masing (termasuk entitas di mana keanggotaan dibeli) untuk mengirim Anda dari waktu ke waktu email atau panggilan telepon atau surat secara langsung agar Anda tetap mendapatkan informasi mengenai promosi dan/atau perkembangan tebaru terkait dengan keanggotaan Anda dan untuk membuat penawaran lainnya.
AAPC dan afilisinya akan mematuhi semua hukum yang bersangkutan dengan privasi. Untuk penjelasan tentang bagaimana kami menangani informasi Anda, silakan mengacu pada Kebijakan Privasi Accor Plus yang tersedia di www.accorplus.com atau silakan menghubungi Layanan Anggota.


Penerimaan:

Penggunaan atau tandatangan pada Kartu Anda merupakan penerimaan pada Syarat-Syarat yang tercantum di atas.


Effektif pada tanggal 2 Juni 2015

Alami lebih dengan Accor Plus