FAQs - Accor Plus Vietnam
Experience more with Accor Plus Join now

Country Selection

Please select your country below. If your country is not listed, select continue on Rest of the World.

FAQs

Accor Plus là chương trình trải nghiệm du lịch, ẩm thực và nhiều phong cách sống ở Châu Á Thái Bình Dương. Đặt chân đến nhiều địa điểm du lịch và tận hưởng nhiều phong cách sống tại hơn 1,000 khách sạn, khu nghỉ dưỡng và căn hộ nghỉ dưỡng trên 20 quốc gia. Thẻ hội viên bao gồm một đêm nghỉ miễn phí* tại các khách sạn trong hệ thống, giảm giá hóa đơn ăn và chi phí phòng, đạt hạng Silver trong chương trình ALL – Accor Live Limitless, tham dự các sự kiện đặc biệt dành cho hội viên và nhận ưu đãi từ các đối tác của Accor.

*Đêm nghỉ miễn phí chỉ được có trong thẻ Chính

Các thương hiệu khách sạn Accor sau đây tham gia chương trình Accor Plus:

Banyan Tree, Sofitel Legend, Fairmont, SO/, Sofitel, MGallery, Art Series, Pullman, Swissôtel, Angsana, Grand Mercure, Quay West, Peppers, The Sebel, Mantra, Cassia, Novotel, Mercure, BreakFree, Ibis, Ibis Styles and Ibis Budget.

Bạn có thể hưởng lợi ích của Accor Plus tại các khách sạn tham gia của Accor tại các điểm đến sau:

Úc, Campuchia, Trung Quốc, Fiji, Polynesia thuộc Pháp, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Lào, Macau, Malaysia, Maldives, Mông Cổ, Myanmar, New Zealand, Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam.

Vì lý do hoạt động, ví dụ: nhà hàng được quản lý bởi bên thứ ba, một số khách sạn và nhà hàng không áp dụng các quyền lợi cho hội viên Accor Plus. Bạn có thể tìm thấy danh sách về các trường hợp ngoại lệ dưới đây:

 Ngoại lệ lưu trú

 Ngoại lệ ăn uống

Sẽ mất khoảng 7 – 14 ngày để Accor Plus tiến hành làm thẻ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận, yêu cầu kích hoạt thẻ hội viên. Sau đó, bạn có thể tải Ứng dụng Accor hotels, đăng nhập vào tài khoản và sử dụng thẻ hội viên trực tuyến.

Thẻ hội viên Accor Plus của bạn có giá trị trong 12 tháng cho đến ngày cuối cùng của tháng được thể hiện trên thẻ hội viên.

Để đặt phòng đêm miễn phí của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây:

1) Đăng nhập vào accorplus.com
2) Chọn một điểm đến hoặc một khách sạn Accor tham gia ở Châu Á Thái Bình Dương
3) Nhập ngày ưa thích của bạn và điền vào các thông tin được yêu cầu khác
4) Chọn “Có” trong menu Stay Plus
5) Nhấp vào nút Tìm kiếm hoặc Đặt phòng
6) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đặt phòng nơi bạn có thể chọn khách sạn và phòng bạn muốn

Đặt phòng Stay Plus của bạn ngay hôm nay

Đêm nghỉ miễn phí được áp dụng cho phòng Tiêu chuẩn; tuy nhiên, hội viên vẫn có thể nâng cấp phòng lên hạng cao hơn với phí nâng hạng phòng. Đêm nghỉ miễn phí tùy thuộc vào sự phân bổ phòng của khách sạn, vì vậy không phải lúc nào khách sạn cũng có phòng miễn phí. Nếu bạn đang muốn sử dụng đêm miễn phí vào cuối tuần hoặc trong các sự kiện đặc biệt, hãy nhớ đặt phòng trước. Bạn có thể đặt trước tối đa 12 tháng; tuy nhiên; ngày nhận và trả phòng phải trong thời gian hội viên của bạn.

Hội viên có thể đặt tối đa hai phòng với giá hội viên, với điều kiện hội viên ở trong một trong các phòng đó và ngày của phòng thứ hai giống ngày lưu trú của phòng mà hội viên nghỉ.

Lợi ích ăn uống được áp dụng dựa trên số lượng người ăn. Khi xuất trình một thẻ hội viên, cơ cấu giảm giá là:

Giảm 25% – một hội viên
Giảm 50% – một hội viên kèm một khách
Giảm 33% – một hội viên kèm hai khách
Giảm 25% – một hội viên kèm ba khách

Thẻ hội viên có thể được sử dụng cho bữa sáng, bữa trưa và bữa tối tại các nhà hàng của khách sạn tham gia. Riêng ở Thái Bình Dương, bạn có thể xuất trình nhiều thẻ hội viên để tăng chiết khấu cho các nhóm.

Hội viên vui lòng xuất trình thẻ cứng hoặc thẻ trực tuyến khi vào nhà hàng khách sạn Accor. Khi đặt nhà hàng và dặt bàn trên trang accorplus.com, bạn sẽ nhận được xác nhận ngay lập tức. Hãy đảm bảo đăng nhập vào tài khoản hội viên của bạn.

Không, tư cách hội viên Accor Plus chỉ dành cho hội viên sử dụng và không thể chuyển nhượng.

Khi bạn trở thành hội viên của Accor Plus và hiện tại bạn không phải là hội viên của ALL – Accor Live Limitless, bạn cũng sẽ có được đăng ký tự động vào trạng thái Bạc của ALL – Accor Live Limitless. Nếu hiện bạn đang là hội viên ALL – Accor Live Limitless Cổ điển hoặc Bạc, bạn sẽ được nâng cấp từ trạng thái Cổ điển lên Bạc hoặc giữ nguyên trạng thái Bạc của mình. Nếu bạn là hội viên ALL – Accor Live Limitless Vàng hoặc Bạch kim, bạn sẽ được giữ nguyên trạng thái này nếu bạn cũng trở thành hội viên của Accor Plus.

Để tìm hiểu thêm về cách trạng thái của bạn hoạt động với tư cách là hội viên của Accor Plus và ALL – Accor Live Limitless, hãy nhấp vào đây.

Tài khoản hội viên Accor Plus của bạn đã bị khóa để ngăn chặn các hành động ác ý của người khác.

Lý do dẫn đến việc khóa tài khoản liên quan đến việc đăng nhập từ một địa chỉ IP đáng ngờ, chẳng hạn như sử dụng VPN hoặc WIFI công cộng khi đi du lịch.

Trong khi tài khoản bị khóa, bạn sẽ không thể:

  • Sử dụng Điểm thưởng để đặt phòng
  • Đăng ký khuyến mãi và ưu đãi Điểm thưởng
  • Gia hạn thẻ hội viên

Bạn vẫn có thể đặt phòng với giá dành cho hội viên và hưởng ưu đãi ẩm thực.

Để kích hoạt lại tất cả các lợi ích và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, chúng tôi cần bạn hỗ trợ những việc sau:

1. Thay đổi mật khẩu. Vui lòng đăng nhập vào accorplus.com và cập nhật Hồ sơ của bạn
2. Gửi email tới members@accorplus.com để xác nhận rằng mật khẩu của bạn đã được cập nhật và đính kèm giấy tờ tùy thân có ảnh, tên và địa chỉ của bạn. Giấy tờ này sẽ được xóa sau khi chúng tôi kích hoạt lại tài khoản của bạn.

Kéo dài thời hạn thẻ hội viên Accor Plus và quyền lợi Stay Plus

Tác động của COVID-19 đối với cuộc sống hàng ngày thật đáng lo ngại và cũng ảnh hưởng đến hội viên trong việc sử dụng quyền lợi thẻ Accor Plus. Vì thế, chúng tôi quyết định kéo dài thời hạn 12 tháng của thẻ hội viên thêm sáu (6) tháng nữa.

Tất cả các quyền lợi hiện tại, bao gồm cả các đêm nghỉ miễn phí Stay Plus chưa được sử dụng, sẽ có thời hạn kéo dài thêm sáu (6) tháng.

Câu hỏi thường gặp về thời hạn thẻ hội viên Accor Plus và đêm nghỉ stay Plus trong tình hình COVID-19.

Áp dụng cho tất cả hội viên Accor Plus, miễn là thẻ của bạn vẫn còn hiệu lực vào tháng 4 năm 2020. Chương trình không áp dụng cho thẻ được tặng bởi đối tác của Accor Plus.

Hội viên Accor Plus có đủ điều kiện sẽ được kéo dài thời hạn thẻ thêm tối đa là sáu (6) tháng kể từ ngày hết hạn của thẻ, ví dụ:

  • Thẻ hội viên hết hạn ngày 31 tháng 5 năm 2020, vậy bây giờ thẻ sẽ hết hạn vào ngày 30 tháng 11 năm 2020; hoặc
  • Hội viên tham gia hoặc gia hạn thẻ vào tháng 3 năm 2020, thì hạn thẻ mới sẽ kết thúc vào ngày 30 tháng 9 năm 2021.

LƯU Ý: Việc kéo dài này sẽ thay thế cho các lần kéo dài trước đây và trên mười hai (12) tháng hội viên và lần này chỉ kéo dài thêm tối đa là sáu (6) tháng: 

  • Hội viên tham gia vào tháng 4 năm 2020 và có thời hạn thẻ là 15 tháng (thông thường là 12 tháng + ưu đãi 3 tháng tặng thêm), thì có thời hạn thẻ mới là ngày 31 tháng 10 năm 2021 thay vì 31 tháng 7 năm 2021.

Có, thời hạn sử dụng đêm nghỉ miễn phí sẽ được kéo dài tối đa là sáu (6) tháng, tương ứng với thời hạn hiệu lực của thẻ hội viên.

Có, hội viên Accor Plus thẻ phụ có đủ điều kiện vẫn sẽ được cộng thêm 6 tháng sử dụng.

Việc kéo dài thời hạn thẻ sẽ diễn ra tự động trước ngày 31 tháng 5 năm 2020. Hội viên sẽ xem được thời hạn thẻ trong phần Thông tin hội viên khi đăng nhập vào tài khoản trên trang accorplus.comall.accor.com hoặc ứng dụng Accor All.

Không, chúng tôi sẽ không phát hành lại thẻ cứng – thời hạn mới sẽ được hiển thị trên thẻ trực tuyến có sẵn trên ứng dụng Accor All.

Có, đối với hội viên có đủ điều kiện, thời hạn của bộ phiếu quà tặng chưa được sử dụng sẽ được kéo dài tối đa sáu (6) tháng, tương ứng thời hạn thẻ. Chính sách này cũng áp dụng cho phiếu Chứng chỉ Hội viên 1 ngày chưa sử dụng.

Có, tất cả các phiếu quà tặng chưa được sử dụng sẽ được cộng thêm thời hạn như trên, tương ứng với hạn thẻ, và có thể sử dụng tại khách sạn. Đối với hội viên đủ điều kiện ở khu vực Thái Bình Dương, phiếu tặng rượu và ăn sáng sẽ được kéo dài thêm sáu (6) tháng, ví dụ, ngày hết hạn sẽ là 30 tháng 6 năm 2021 thay vì ngày 31 tháng 12 năm 2020.

Hội viên sẽ phải xuất trình phiếu quà tặng bản cứng hoặc bản trực tuyến cùng với thẻ hội viên trực tuyến trên ứng dụng Accor All để xem được ngày hết hạn mới của thẻ.

Chúng tôi khuyến khích hội viên tải ứng dụng Accor All để tận dụng một cách triệt để các quyền lợi hội viên Accor Plus với thời hạn thẻ được kéo dài. Việc phát hành Thư dùng tạm cũng sẽ chỉ giải quyết cho một số trường hợp nhất định.