FAQs - Accor Plus Mainland China
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FAQs

雅高 A 佳是亚太地区的旅行、美食和时尚生活计划,加入雅高A佳,您将体验更多精彩。在 20 个国家的 1000 多家酒店、度假村和酒店式公寓享受更多目的地的精致生活方式。会员尊享一系列礼遇,包括在参与计划的酒店中享受免费住宿*、住宿和餐饮折扣、ALL – Accor Live Limitless 雅高乐雅会银卡会员身份、专属会员体验邀请、专属合作伙伴优惠等等。

*仅适用于会籍类型中包含 Stay Plus 免费房晚的礼遇

以下酒店品牌参与了雅高 A 佳计划:

Banyan Tree, Sofitel Legend, Fairmont, SO/, Sofitel, MGallery, Art Series, Pullman, Swissôtel, Angsana, Grand Mercure, Quay West, Peppers, The Sebel, Mantra, Cassia, Novotel, Mercure, BreakFree, Ibis, Ibis Styles and Ibis Budget.

可在以下目的地参与计划的雅高酒店享受雅高 A 佳礼遇:

澳大利亚、柬埔寨、中国(包含港澳台地区)、斐济、法属波利尼西亚、印度、印度尼西亚、日本、老挝、马来西亚、马尔代夫、蒙古、缅甸、新西兰、菲律宾、新加坡、韩国和泰国

由于营运原因(如餐厅由第三方租赁运营),一些酒店和餐厅无法提供全部雅高 A 佳礼遇。您可在以下页面中查看完整的例外情况列表:

住宿不适用
 
餐饮不适用

新会员会籍在 2 个工作日后生成。生成后,您将收到一封欢迎电子邮件,提示您激活您的会籍。然后,您可以下载雅高酒店APP,登录到您的账户并查看您的电子卡。

您的雅高 A 佳会员有效期为 12 个月,直到会员卡上显示月份的最后一天。

要预订 Stay Plus 住宿,请按照以下步骤操作:

1)登录 accorplus.com
2)选择亚太地区目的地或参与优惠活动的雅高酒店
3)输入您的首选日期并填写其他详细信息
4)在 Stay Plus 下拉菜单中选择“是”
5)点击“搜索”或“预订”按钮
6)系统将重定向至预订页面以选择您的酒店和房间

立即预订 Stay Plus

免费住宿适用于酒店的最基础房型,更高级别的房型可能需要视酒店情况额外支付升级费用。Stay Plus 免费住宿优惠需视酒店免费房配额情况而定,因此并非所有酒店可供应的房间都可用于免费房入住。如果您想在周末或特殊活动期间使用免费住宿,请务必提前预订。您可以最多提前 12 个月预订,但办理入住和退房的日期必须在您的会员有效期内。

会员可按会员价预订最多两间客房,条件是会员必须入住其中一间,第二间客房的日期与会员入住客房的日期必须相同。

餐饮优惠根据用餐人数计算。出示一张会员卡时,折扣为:

25% 的折扣 – 一名会员
50% 的折扣 – 一名会员和一位客人
33% 的折扣 – 一名会员和两位客人
25% 的折扣 – 一名会员和三位客人

会员卡可用于参与计划酒店餐厅的早餐、午餐和晚餐。仅在太平洋地区,可出示多张会员卡以享受团体就餐折扣。

进入参与计划的雅高酒店餐厅时,出示您的实体卡或电子会员卡。在 accorplus.com 餐厅预订网站上预订餐厅时;使用“桌越” (Table Plus) 进行即时预订。请务必以会员身份登录以获取餐饮优惠。

不行,雅高 A 佳会员资格仅限会员本人使用,不可转让。

当您成为雅高 A 佳会员,并且目前不是 ALL – Accor Live Limitless 雅高乐雅会会员时,您将自动获得ALL – Accor Live Limitless 雅高乐雅会银卡会籍。
如果您是 ALL – Accor Live Limitless 雅高乐雅会现有经典卡或银卡会员,您将从经典卡会员升级为银卡会员或保留您的银卡会员等级。
如果您是 ALL – Accor Live Limitless 雅高乐雅会现有金卡或白金卡会员,当您成为雅高 A 佳会员时,您将保留此等级。

了解更多雅高 A 佳和 ALL – Accor Live Limitless 雅高乐雅会会员等级的相关信息, 请点击此处。

您的雅高A佳账户可能会被冻结以防止可能发生的恶意操作。

当您的帐户通过可疑IP访问时,例如在旅行时使用VPN或公共WIFI,可能会发生这种情况。

账户受到暂停后,您将不能:

  • 使用奖励积分预订住宿
  • 登记积分促销和优惠
  • 更新您的会员资格

您仍然可以使用会员价格预订住宿并享受餐饮折扣.

恳请您执行以下步骤以重新激活您的所有礼遇并确保账户安全:

1. 更改您的账户密码。请登入 accorplus.com 并更新您的个人资料
2. 发送电子邮件至 members@accorplus.com ,确认您的密码已更新,并附上身份证明文件(显示您的照片、姓名和地址)。此文件将在账户重新激活后删除。

雅高A佳会籍与Stay Plus免费房券延期政策

新型冠状病毒肺炎不仅对我们的日常生活造成了巨大的影响,还影响了我们的会员享受雅高A佳会员权益。为了减少此影响,持有12个月会籍的雅高A佳会员将获得6个月的会籍延期。

所有会员权益,包括未被使用的Stay Plus免费房券,都将被延期6个月。

受新型冠状病毒肺炎影响而推出的雅高A佳会籍与Stay Plus免费房券延期政策的常见问题:

截止至2020年4月,所有还在有效期内的雅高A佳会员将获得会籍延期。该政策不适用于通过第三方合作伙伴平台获得的雅高A佳会员卡。

符合延期标准的雅高A佳会员,其原本12个月的会籍将从过期之日起往后顺延最多6个月,例如:

  • 若会籍将于2020年5月31日过期,会籍有效期将被延续至2020年11月30日;或者
  • 若会员于2020年3月加入或者续会了雅高A佳,会籍有效期将被延续至2021年9月30日

请注意:此延期政策将取代之前所有在12个月会籍基础上给予的特殊延期政策,且最长延期时间仅为6个月:

  • 若会员于2020年4月加入或续会雅高A佳,而获得了15个月的会籍有效期(原本会籍12个月有效期 + 3个月特殊延期),则根据此政策,其会籍过期日将被更改至2021年10月31日,取代之前的过期日2021年7月31日。

是的,未使用的Stay Plus免费房券也将被延期最长6个月,与您被延期后的会籍有效期一致。

是的,此6个月延期政策也将适用于符合标准的持附属卡的雅高A佳会员。

此延期政策将于2020年5月31日前自动生效。会员可通过accorplus.comall.accor.com 或雅高 All app登录账号查看新的会籍过期日。

不会,我们将不再给您寄送新的实体版雅高A佳会员卡 – 新的有效期将在雅高All app中您的电子会员卡里显示。

是的,符合标准的会员所持有的未使用的所有雅高A佳会员权益将被延期最多6个月,与被延期的会籍有效期一致。这同样也适用于未使用的一日会员证(MFAD)。

是的,所有未使用的优惠券将被延长至与您的会籍有效期一致,并可在酒店使用。太平洋地区符合标准的会员,您的红酒和早餐券都将被延长6个月。比如,新的有效期为2021年6月30日,而非2020年12月31日。

会员需要向酒店出示纸质版或电子版优惠券,以及雅高All app中的电子会员卡的新会籍日期,以备核实。

我们建议所有会员在会籍被延期的期间下载雅高All app来使用雅高A佳会员权益。开具临时会员信可根据个别特殊情况而定。